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FAQ

Quelle est la principale différence entre Configurator et Customizer d’Alter Product ?

Configurator permet aux clients de choisir parmi des options de produit prédéfinies, telles que les couleurs, les tailles et les matériaux. Customizer, disponible dans certaines offres, permet en plus de téléverser des images personnelles, d’ajouter du texte, d’appliquer des motifs ou d’insérer des codes QR directement sur le produit. Les offres supérieures comprennent les deux outils pour une flexibilité maximale.

Le calcul des prix en temps réel est-il disponible dans toutes les offres ?

Le calcul des prix en temps réel est inclus dans toutes les offres. Cette fonction actualise instantanément le prix lorsque les clients modifient des options comme la taille, le matériau ou la quantité, pour garantir un montant exact à la commande.

La création de modèles 3D sur mesure est-elle incluse dans l’abonnement Alter Product ?

La création de modèles 3D sur mesure est un service complémentaire qui n’est inclus par défaut dans aucune offre d’abonnement. Nous ajouterons régulièrement de nouveaux modèles 3D à la liste générale pour que tous les abonnés puissent en profiter. Signalez-nous les modèles manquants que vous aimeriez utiliser : si ces modèles 3D peuvent intéresser notre communauté, nous les ajouterons à notre liste de création. Si le modèle demandé répond uniquement à vos besoins, il doit être réservé à votre compte ; cette possibilité est disponible avec les offres Business et Enterprise. Ce service étant complémentaire, décrivez-nous vos besoins et nous vous préparerons une offre pour créer votre modèle 3D sur mesure.

Puis-je tester les fonctionnalités d’Alter Product avant de souscrire une offre payante ?

Oui. Vous pouvez commencer avec notre offre gratuite pour découvrir les fonctions principales, ou activer un essai gratuit de 14 jours sur une offre payante pour tester les outils avancés comme Customizer, le rendu de maquettes et l’export prêt à imprimer.

Y a-t-il des frais supplémentaires en plus de l’abonnement ?

Toutes les fonctions principales indiquées dans votre offre sont comprises dans le prix mensuel. Des frais supplémentaires s’appliquent uniquement si vous demandez la création de modèles 3D sur mesure, une assistance premium ou d’autres services personnalisés.

Comment résilier un abonnement Alter Product ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte. Votre offre restera active jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, sans frais supplémentaires.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour mon abonnement ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit ou de débit via Stripe. Les factures avec TVA sont émises automatiquement après chaque paiement et sont téléchargeables dans les paramètres de votre compte.

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