Quelle est la différence entre le Configurator et le Customizer dans Alter Product ?
Le Configurator permet de choisir parmi des options prédéfinies comme la couleur, la taille et le matériau. Le Customizer, disponible dans certaines offres, permet d’ajouter vos propres visuels, textes, motifs et codes QR directement sur un produit. Les offres Business combinent les deux outils pour plus de souplesse.
Le calcul des prix en temps réel est-il disponible dans toutes les offres Business ?
Oui. Le calcul des prix en temps réel fonctionne dans toutes les offres Business. Le prix se met automatiquement à jour lorsque la taille, le matériau, la quantité ou d’autres options changent, afin que le panier reçoive le bon montant.
La création de modèles 3D personnalisés est-elle incluse dans l’abonnement ?
Oui — vous pouvez créer vous-même des modèles 3D avec le générateur de modèles 3D disponible dans toutes les offres, même la gratuite. Le nombre de projets enregistrés dépend de l’offre choisie. Si vous souhaitez l’aide de l’équipe Alter Product pour créer un modèle, contactez-nous pour un devis personnalisé.
Puis-je essayer Alter Product avant de l’acheter ?
Oui. Commencez avec l’offre gratuite ou activez un essai de 14 jours d’une offre payante pour tester notamment le Customizer, la génération de mockups, l’export pour impression, l’intégration sur votre site et le plugin. Pendant l’essai, vous avez accès à tous les outils de l’offre choisie, dans les limites de celle-ci.
Y a-t-il des frais supplémentaires en plus de l’abonnement ?
L’abonnement comprend les fonctionnalités et les limites de l’offre choisie. Si vous utilisez l’IA en mode BYOK, le fournisseur facture la génération sur votre propre compte, sans frais de crédits IA supplémentaires de la part d’Alter Product. Prévoyez séparément les services externes utilisés, comme l’hébergement, AWS S3, le nom de domaine ainsi que la production et l’expédition POD, et les éventuelles prestations facturées sur devis. Les sessions intégrées et le transfert supplémentaires sont achetés séparément.
Comment résilier un abonnement Alter Product ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte. Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Les achats automatiques de réserves de sessions et de transfert se gèrent séparément dans la gestion de l’abonnement.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour mon abonnement ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit ou de débit via Stripe. Les factures avec TVA sont émises automatiquement après chaque paiement et sont téléchargeables dans les paramètres de votre compte.
Une offre supérieure remet-elle mon utilisation des sessions à zéro ?
Passer à une offre supérieure augmente le quota mensuel de sessions intégrées, mais conserve les sessions déjà utilisées ce mois-ci. L’utilisation n’est pas remise à zéro.
Comment fonctionnent les sessions intégrées et le transfert de données achetés en supplément ?
Vous pouvez acheter des sessions et du transfert de données dans la Gestion de l’abonnement avec un compte Alter Product, même avant de choisir une offre. Le quota de l’offre est utilisé en premier, puis la réserve dont l’expiration est la plus proche. Chaque achat est reporté pendant six mois calendaires au maximum après paiement ; les achats et changements d’offre suivants ne prolongent pas sa validité. L’achat de sessions n’augmente pas le transfert de fichiers ; le transfert peut être acheté séparément.
Comment fonctionne la recharge automatique ?
Activez la recharge automatique dans la Gestion de l’abonnement, séparément pour les sessions intégrées et le transfert de données. Choisissez un pack, un solde minimal de réserve achetée (nombre de sessions ou GiB de transfert) et, si vous le souhaitez, un plafond mensuel de dépenses TTC. Lorsque la réserve non expirée atteint ce seuil ou passe en dessous, le système achète le pack entier choisi. Les quotas de l’offre ne comptent pas dans le seuil ; 0 correspond à une réserve vide. Si le budget restant ne couvre pas le pack entier, taxes comprises, l’achat ne démarre pas. Le paiement peut prendre un moment. L’épuisement des ressources bloque les nouvelles sessions ou les téléchargements soumis à un quota uniquement lorsque le quota correspondant de l’offre et la réserve sont tous deux épuisés.
Puis-je utiliser mon propre stockage AWS S3 avec WooCommerce ?
Oui. Le plugin WordPress comprend un module de stockage pour votre propre bucket AWS S3 privé. Vous pouvez également migrer vos ressources et projets depuis votre serveur WordPress vers S3. Vous pouvez étendre ce stockage sans frais de stockage supplémentaires facturés par Alter Product. AWS facture à votre compte le stockage, les requêtes et le transfert applicable ; les frais d’hébergement WordPress restent dus, car WordPress assure la distribution des fichiers. Le stockage et la distribution de fichiers depuis votre infrastructure ne consomment pas les quotas de stockage ou de transfert du cloud Alter. Votre stockage et votre bande passante dépendent de votre hébergement ou du service AWS. Le transfert comprend les fichiers et les modèles partagés téléchargés depuis Alter. JS/CSS/WASM ne consomme pas votre quota de transfert.
Qu’est-ce qui est illimité sur votre propre serveur avec les offres Business ?
Les offres Business permettent de stocker un nombre illimité de projets du Designer et du générateur de modèles 3D sur votre propre infrastructure, et de publier autant de Customizers, Configurators et Viewers que vous le souhaitez sur WordPress ou votre propre serveur. Alter Product ne limite ni leur nombre ni les changements d’affectation des Customizers aux produits. Un forfait actif autorisant l’intégration, des sessions d’intégration et les quotas de transfert applicables du cloud Alter restent nécessaires. Les Customizers enregistrés dans le cloud Alter Product restent soumis à la capacité du forfait choisi. Votre stockage et votre bande passante dépendent de votre hébergement ou du service AWS.
