FAQ

Alter Product est une solution tout-en-un de configuration, de personnalisation et de visualisation de produits 3D pour les boutiques en ligne. Vos clients peuvent personnaliser des T-shirts, mugs, casquettes ou emballages en ajoutant du texte, des images, des codes QR ou des motifs, avec des aperçus 3D photoréalistes en direct et la prise en charge de la réalité augmentée.

Un configurateur de produits 3D est un outil interactif qui permet aux clients de modifier les options du produit - taille, couleur, matériau ou type d’impression - et d’obtenir immédiatement un aperçu 3D avant d’acheter. Alter Product propose à la fois un configurateur et un outil de personnalisation avancée.

Un configurateur permet de choisir parmi des options de produit prédéfinies, telles que les couleurs, les matériaux et les tailles. Un outil de personnalisation offre davantage de liberté créative : les clients peuvent téléverser leurs images, ajouter du texte, appliquer des motifs ou insérer des codes QR directement sur le produit.

Vous pouvez personnaliser une grande variété de produits : vêtements (T-shirts, sweats à capuche, casquettes), accessoires (sacs, mugs, coques de téléphone), emballages, objets promotionnels et bien plus encore. De nouveaux modèles de produits peuvent être ajoutés pour répondre aux besoins de votre activité.

Oui. Les clients peuvent visualiser vos produits en 3D et les placer dans leur environnement réel grâce à la réalité augmentée sur mobile, sans installer d’application supplémentaire.

Oui. Alter Product permet de générer des liens de partage pour que les clients puissent envoyer leurs designs à des amis, des collègues ou des clients avant de finaliser la commande.

Non. Alter Product s’adresse aussi bien aux professionnels qu’aux débutants, avec une interface intuitive, une bibliothèque de ressources intégrée et des modèles de produits prêts à l’emploi.

L'extension fournit une prise en charge prête à l'emploi de WordPress et WooCommerce. L'API permet de créer votre propre connexion à une autre plateforme, une application headless ou un système de commandes existant. Pour intégrer Alter Product à votre site, vous devez disposer d'un abonnement Business actif ou d'une offre supérieure incluant cette fonctionnalité. Cela concerne l'extension WordPress + WooCommerce comme une intégration sur mesure via l'API. Les offres Personal FREE et Personal n'incluent pas l'intégration dans votre boutique. Faites fonctionner la boutique en HTTPS avec un certificat SSL/TLS valide pour son domaine. Cela est nécessaire au bon fonctionnement des outils intégrés sur le site public.

Dans WooCommerce, vous définissez les prix des produits et variations ; dans l'extension, vous ajoutez des suppléments facultatifs par zone d'impression. Le panier tient compte des zones utilisées à partir de la création enregistrée du client. Pour la tarification directement dans Alter Product, utilisez les grilles de prix de Designer pour le modèle, la taille, le matériau, la méthode d'impression, la couleur et les zones de personnalisation.

Dans les Paramètres d'exportation, choisissez le Type de fichier : PNG, SVG ou PDF. La Qualité DPI propose quatre valeurs : 72, 150, 200 et 300. Les dimensions du fichier dépendent de la taille physique de la zone et du réglage DPI, pas de la taille de l'aperçu du produit à l'écran. Le téléchargement des fichiers est accessible au propriétaire du projet ainsi qu'à l'administrateur autorisé de l'éditeur WordPress intégré. Il nécessite l'accès à la fonction de téléchargement dans votre offre. Le Customizer public destiné aux clients ne propose pas de Gestionnaire d'impression.

Vous pouvez ajouter des images PNG, JPG, WebP et SVG à un projet. Les fichiers d’impression se téléchargent au format PNG, SVG ou PDF, selon les paramètres d’exportation et les fonctionnalités de votre formule.

Oui. Notre équipe peut créer des modèles 3D adaptés à vos produits, avec des formes, des proportions et des textures fidèles pour une visualisation optimale.

Oui. Alter Product propose une API flexible pour s’intégrer à tout CMS, plateforme e-commerce ou application sur mesure.

Alter Product est une extension WordPress. Pour intégrer une boutique, WooCommerce doit être installé et activé. La configuration habituelle s'effectue dans le panneau, sans développer votre propre gestion de l'API et du panier. Vous avez une boutique sur mesure, une application headless ou votre propre système de commandes ? Créez votre couche d'intégration avec la Public API Alter Product et intégrez les outils nécessaires dans la page. Cette méthode nécessite du développement.

Si vous n'avez jamais utilisé la période d'essai, vous pouvez tester gratuitement l'offre payante choisie pendant 14 jours. Vous profitez de toutes ses fonctions, avec les mêmes limites que dans l'abonnement payant. Vous testez exactement les possibilités dont vous disposerez après l'essai. Choisissez une formule correspondant à ce que vous souhaitez tester et consultez les conditions de l'essai et de la facturation ultérieure avant l'activation. Pour tester l'intégration dans votre boutique, il faut une offre incluant cette fonction. L'utilisation de l'IA sur votre compte et les commandes chez un prestataire POD sont facturées séparément, y compris pendant l'essai.

L’abonnement comprend les fonctionnalités et les limites de l’offre choisie. Si vous utilisez l’IA en mode BYOK, le fournisseur facture la génération sur votre propre compte, sans frais de crédits IA supplémentaires de la part d’Alter Product. Prévoyez séparément les services externes utilisés, comme l’hébergement, le nom de domaine ainsi que la production et l’expédition POD, et les éventuelles prestations facturées sur devis.

Oui. Vous pouvez le résilier à tout moment. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation.

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit ou de débit via Stripe. Les factures avec TVA sont générées automatiquement après chaque paiement.