Частые вопросы

Alter Product - единая платформа 3D-конфигурации, персонализации и просмотра товаров для интернет-магазинов. Она позволяет покупателям персонализировать футболки, кружки, головные уборы и упаковку, добавляя текст, изображения, QR-коды или узоры, с фотореалистичным 3D-предпросмотром в реальном времени и поддержкой AR.

3D-конфигуратор товаров - интерактивный инструмент, позволяющий покупателям менять размер, цвет, материал или тип печати и сразу видеть результат в 3D до покупки. Alter Product предлагает и конфигуратор, и инструмент персонализации с расширенными творческими возможностями.

Конфигуратор позволяет выбирать готовые варианты товара: цвета, материалы и размеры. Инструмент персонализации даёт творческую свободу: покупатели могут загружать свои изображения, добавлять текст, применять узоры или размещать QR-коды непосредственно на товаре.

Вы можете персонализировать разнообразные товары, включая одежду (футболки, худи, кепки), аксессуары (сумки, кружки, чехлы для телефонов), упаковку, рекламную продукцию и многое другое. Можно добавлять новые шаблоны товаров под потребности вашего бизнеса.

Да. Покупатели могут просматривать товары в 3D и размещать их в своём окружении с помощью мобильной AR без установки дополнительного приложения.

Да. Alter Product позволяет создавать ссылки для обмена, чтобы покупатели могли отправить дизайн друзьям, коллегам или клиентам до оформления заказа.

Нет. Alter Product подходит и профессионалам, и новичкам благодаря понятному интерфейсу, встроенной библиотеке ресурсов и готовым шаблонам товаров.

Плагин предоставляет готовую поддержку WordPress и WooCommerce. API позволяет самостоятельно подключить другую платформу, headless-приложение или существующую систему заказов. Чтобы встроить Alter Product на свой сайт, нужна активная подписка Business или более высокий план с этой функцией. Это относится и к плагину WordPress + WooCommerce, и к собственной интеграции через API. Планы Personal FREE и Personal не включают встраивание в ваш магазин. Запустите магазин по HTTPS с действующим сертификатом SSL/TLS для его домена. Это необходимо для корректной работы встроенных инструментов на публичном сайте.

В WooCommerce вы задаёте цены товаров и вариантов, а в плагине добавляете необязательные доплаты за отдельные области печати. Корзина учитывает использованные области по сохранённому проекту клиента. При расчёте непосредственно в Alter Product используются таблицы цен Designer для модели, размера, материала, метода печати, цвета и областей персонализации.

В «Настройках экспорта» выберите «Тип файла»: PNG, SVG или PDF. Для качества DPI предусмотрены четыре значения: 72, 150, 200 и 300. Размеры файла определяются физическим размером области и значением DPI, а не размером предпросмотра изделия на экране. Скачивание файлов доступно владельцу проекта и администратору встроенного редактора WordPress с соответствующими правами. Используемый тариф должен предоставлять доступ к функции скачивания. В публичном Customizer для покупателей менеджер печати недоступен.

В проект можно добавлять изображения PNG, JPG, WebP и SVG. Файлы для печати скачиваются в формате PNG, SVG или PDF в зависимости от настроек экспорта и функций вашего тарифа.

Да. Наша команда может создать 3D-модели специально для ваших товаров, точно передав форму, пропорции и текстуры для качественной визуализации.

Да. Alter Product предоставляет гибкий API для интеграции с любой CMS, платформой электронной коммерции или собственным приложением.

Alter Product предлагает плагин для WordPress. Для интеграции магазина требуется установленный и активный WooCommerce. Обычная настройка выполняется в панели без собственной реализации API и корзины. У вас собственный магазин, headless-приложение или система заказов? Создайте свой слой интеграции с Public API Alter Product и встройте нужные инструменты на сайт. Этот путь требует разработки.

Если вы ещё не пользовались пробным периодом, можно бесплатно проверить выбранный платный план в течение 14 дней. Вам доступны все его функции с теми же лимитами, что и в платной подписке. Вы проверяете именно тот набор возможностей, который получите после завершения пробного периода. Выберите вариант, соответствующий тому, что хотите проверить, и перед активацией изучите условия пробного периода и дальнейшей оплаты. Для проверки встраивания в магазин нужен план с этой функцией. Использование AI через собственную учётную запись и заказы у поставщика POD оплачиваются отдельно и в пробный период.

Подписка включает функции и лимиты выбранного тарифа. Если вы используете ИИ по модели BYOK, поставщик начисляет плату за генерацию в вашей учётной записи без дополнительной платы за ИИ-кредиты со стороны Alter Product. Отдельно учитывайте используемые внешние сервисы, например хостинг, домен, производство и доставку при печати по требованию (POD), а также возможные услуги с индивидуальной стоимостью.

Да. Вы можете отменить подписку в любое время. Она останется активной до конца оплаченного периода.

Мы принимаем защищённые платежи кредитными и дебетовыми картами через Stripe. Счета-фактуры с НДС создаются автоматически после каждого платежа.